Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan Classai.id, bagaimana data digunakan, dan hak kamu atas data tersebut, dengan mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

• Nama, alamat email, dan (opsional) nomor WhatsApp saat kamu membuat atau mengelola akun.
• Jika masuk dengan Google: nama, email, dan foto profil dari akun Google-mu.
• Progres belajar, ulasan, dan pertanyaan yang kamu tulis di kelas.
• Riwayat pesanan: item, nominal, metode pembayaran, dan status. Nomor kartu, PIN, atau kredensial e-wallet/bank tidak pernah kami terima atau simpan.
• Untuk creator: profil publik, data kelas, rekening bank untuk pencairan pendapatan, serta foto KTP untuk verifikasi identitas.
• Untuk sesi mentoring: jadwal yang kamu pilih dan jawaban form yang kamu isi saat booking. Jawaban itu hanya dilihat mentor sesi tersebut dan admin Classai.
• Untuk mentor yang menghubungkan Google Calendar: alamat email akun Google, status sibuk/kosong di kalender utama (tanpa judul, isi, atau peserta acara), dan kalender "Classai Mentoring" yang dibuat Classai di akunmu.
• Pesan yang kamu kirim ke layanan pelanggan lewat email atau WhatsApp, termasuk foto, screenshot, dan file yang dilampirkan.
• Untuk pengguna Kai yang menghubungkan Gmail (Kai → Inbox): alamat email akun Google, email yang dibaca Kai atas permintaanmu (untuk mencari, meringkas, memprioritaskan, dan menyiapkan balasan), ringkasan satu baris email di inbox (disimpan maksimal 30 hari), serta email yang kamu setujui untuk dikirim (penerima, subjek, isi — disimpan 90 hari sebagai log).
• Untuk notulen meeting Kai: transkrip (dibuat di perangkatmu sendiri), notulen yang ditulis Kai, dan — hanya jika kamu menyalakan "simpan audio" — rekaman audionya, disimpan 30 hari.
• Data teknis untuk keamanan, seperti alamat IP dan jenis perangkat saat login.

2. Penggunaan data

• Menyediakan akses kelas, menyimpan progres, dan menampilkan invoice.
• Mengirim email transaksional: verifikasi, reset kata sandi, instruksi & bukti pembayaran.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.
• Menghitung dan membayarkan pendapatan creator.
• Menjawab pertanyaan layanan pelanggan. Pesan dan lampiranmu dibaca lebih dulu oleh asisten AI kami (Kai), lalu ditinjau tim bila perlu. Asisten AI tidak diberi akses ke akun, saldo, atau pesananmu.
• Menjalankan sesi mentoring: status sibuk Google Calendar mentor hanya dipakai untuk menyembunyikan jam yang bentrok; Classai hanya membuat, memindah, dan menghapus acara sesi (dengan link Google Meet) di kalender "Classai Mentoring" dan mengundang email pembeli. Acara lain di kalendermu tidak pernah dibaca atau diubah.
• Memverifikasi identitas creator: foto KTP dibaca otomatis oleh model AI untuk mencocokkan nama dengan rekening pencairan.
• Menjalankan asisten email Kai: email hanya dibaca saat kamu memintanya dan dikirim ke model AI (lewat gateway kami) untuk menjawab permintaanmu. Kai tidak pernah mengirim email tanpa klik "Approve" darimu, tidak mengubah label atau status baca, dan tidak menghapus email.
• Membuat notulen meeting: transkrip dikirim ke model AI untuk menulis ringkasan, keputusan, dan rencana aksi, lalu dikirim ke emailmu (bisa dimatikan). Notulen hanya dikirim ke orang lain jika kamu sendiri memasukkan dan mengonfirmasi alamat mereka.

3. Pihak ketiga

• Midtrans — pemrosesan pembayaran (QRIS, e-wallet, Virtual Account) dan pencairan dana creator, termasuk verifikasi nama pemilik rekening.
• Resend — pengiriman email transaksional.
• Google — jika kamu memilih masuk dengan Google, Google Calendar & Google Meet untuk sesi mentoring, dan model AI Gemini yang membaca pesan & lampiran layanan pelanggan serta foto KTP verifikasi creator.
• Cloudflare dan Backblaze — penyimpanan file (foto profil, banner, materi, lampiran) dan pengiriman konten situs.
• Meta (Facebook/Instagram) — Meta Pixel & Conversions API untuk mengukur iklan. Saat kamu membeli, email, nomor WhatsApp, dan nama dikirim dalam bentuk hash (SHA-256), bukan teks asli — bersama nilai pembelian, kode pesanan, alamat IP, jenis browser, dan cookie _fbp/_fbc. Creator dapat memasang pixel Meta, pixel TikTok, atau Google Tag Manager miliknya sendiri yang hanya aktif di halaman kelas, checkout, dan halaman sukses bayar kelas miliknya.

Penggunaan dan pemindahan informasi yang diterima Classai dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use. Data Google Calendar dan Gmail hanya dipakai untuk fitur yang kamu minta; tidak dipakai untuk iklan, tidak dijual, tidak dipakai melatih model AI, dan tidak dibaca manusia kecuali kamu memintanya untuk bantuan, untuk keperluan keamanan, atau diwajibkan hukum. Kamu bisa memutus akses kapan saja di Studio → Mentoring 1:1 → Kalender, di Kai → Brain → Connections, atau di myaccount.google.com/permissions; token akses kami hapus saat itu juga.

Creator dapat melihat nama siswa di kelasnya beserta progres belajar. Saat kamu membeli (atau memulai checkout) sebuah kelas, creator kelas itu dapat melihat dan mengekspor nama, email, nomor WhatsApp, dan detail transaksimu untuk urusan kelas tersebut (info kelas, bantuan, dan follow-up pembelian); creator dilarang menjual atau membagikannya. Kami tidak menjual data pribadimu kepada pihak mana pun.

4. Transfer data ke luar Indonesia & sub-prosesor

Sebagian penyedia di atas memproses data di luar Indonesia. Sesuai Pasal 56 UU No. 27 Tahun 2022, kami hanya mengirim data yang diperlukan untuk tiap layanan, memilih penyedia yang menerapkan pelindungan data, dan meminta persetujuan eksplisit kamu lewat kotak persetujuan saat mendaftar, membeli, atau menukar voucher. Waktu dan teks persetujuan itu kami catat.

Kamu dapat menarik persetujuan kapan saja dengan berhenti memakai layanan dan menghapus akun (lihat Hak kamu). Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

5. Cookie

Kami memakai cookie untuk menjaga sesi login dan keamanan, serta cookie pihak pertama classai_utm(30 hari) yang mencatat dari tautan atau kampanye mana kamu datang, agar kami dan creator tahu promosi mana yang bekerja. Jika Meta Pixel aktif, Meta juga dapat memasang cookie pengukuran iklan (_fbp, _fbc).

6. Aplikasi Android

• Aplikasi Classai untuk Android memakai akun dan data yang sama dengan classai.id. Selain itu aplikasi hanya mengirim data teknis perangkat (model dan versi Android) untuk keamanan dan dukungan.
• Sesi login disimpan di penyimpanan internal aplikasi dan tidak ikut dicadangkan ke cloud.
• Aplikasi tidak memakai ID iklan dan tidak memasang pelacak iklan pihak ketiga.
• Akses foto atau kamera hanya dipakai saat kamu sendiri memilih mengunggah gambar (misalnya foto profil, banner kelas, atau verifikasi creator).

6a. Family withkai

• Family withkai (aplikasi Android dan withkai.im/family) menyimpan catatan keuangan keluarga yang kamu dan anggota buku isi: pemasukan, pengeluaran, kantong (anggaran), dompet, dan tagihan. Catatan hanya terlihat oleh anggota buku yang diundang, dan pemilik buku bisa menghapus buku kapan saja (Keluarga → Hapus buku).
• Foto struk dibaca di HP-mu dengan pengenalan teks di perangkat; hanya teks struk yang dikirim ke server untuk dijadikan draft, fotonya tidak disimpan. Jika kamu memilih "Baca pakai Kai", foto dikirim ke penyedia model AI untuk dibaca dan tidak kami simpan.
• Pesan suara hanya direkam saat kamu menekan tombol mikrofon, dikirim untuk diubah menjadi teks, lalu tidak disimpan.
• Catat dari notifikasi bank (opsional, versi Google Play): setelah kamu sendiri memberi Akses notifikasi, aplikasi membaca notifikasi transaksi dari aplikasi bank dan e-wallet yang kamu nyalakan dan menjadikannya draft yang hanya tersimpan di HP-mu. Notifikasi lain (chat, OTP, promo) diabaikan dan tidak disimpan. Ke server hanya dikirim nama toko atau penerima saat kamu membuka draft (untuk menebak kantong) dan catatan yang kamu simpan. Akses ini bisa dicabut kapan saja di pengaturan HP.

7. Hak kamu

• Mengakses dan memperbarui data pribadimu dari halaman Akun.
• Meminta salinan data pribadimu.
• Menarik persetujuan transfer data ke luar Indonesia — karena layanan tidak bisa berjalan tanpanya, penarikan dilakukan dengan menghapus akun.
• Menghapus akun, langsung dari aplikasi (Akun → Hapus akun) atau lewat classai.id/hapus-akun.

8. Kontak

Permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke [email protected].