Hapus akun

Kamu bisa menghapus akun Classai kapan saja, tanpa perlu menghubungi kami. Penghapusan bersifat permanen: akun yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan.

Cara menghapus akun

1. Di aplikasi Android: buka tab Akun → Hapus akun, baca penjelasannya, masukkan kata sandimu, ketik HAPUS, lalu konfirmasi.
2. Di web: masuk ke classai.id, lalu isi formulir di bagian bawah halaman ini.

Akun yang dibuat dengan Google (tanpa kata sandi) dikonfirmasi dengan mengetik alamat email akunnya. Setelah dihapus, kami kirim email konfirmasi ke alamat itu.

Yang dihapus

• Nama, email, nomor WhatsApp, dan foto profil di akunmu.
• Kata sandi dan sambungan Google — akun ini tidak bisa dipakai masuk lagi, di web maupun aplikasi.
• Semua sesi masuk di semua perangkat.
• Daftar keinginan, notifikasi, lowongan yang kamu simpan, dan data verifikasi (KTP & rekening) kalau ada.

Akibatnya

• Akses ke semua kelas yang pernah kamu beli atau ikuti hilang, termasuk kelas berbayar. Menghapus akun tidak mengembalikan dana pembelian.
• Sertifikatmu dicabut: halaman verifikasinya berstatus dicabut dan tidak lagi menampilkan namamu.
• Progres belajar tidak bisa dipulihkan. Kalau nanti daftar lagi dengan email yang sama, kamu mulai dari akun baru.

Yang tetap kami simpan, dan kenapa

• Riwayat pesanan & invoice (nama, email, item, dan nominal di pesanan) — wajib kami simpan sebagai catatan keuangan dan pajak.
• Ulasan dan diskusi yang pernah kamu tulis tetap tampil, dengan nama “Akun dihapus”.
• Catatan keamanan dan progres belajar tanpa identitasmu, untuk keamanan sistem dan statistik kelas.

Akun yang diproses tim Classai

Beberapa akun tidak bisa dihapus seketika karena masih terkait dengan uang atau orang lain: creator yang punya kelas, siswa, atau pendapatan; akun dengan pencairan dana yang sedang berjalan; affiliator yang masih punya komisi; akun dengan saldo prabayar atau refund yang belum selesai; dan akun admin. Untuk akun seperti ini, formulir yang sama mencatat permintaan hapus akun. Tim Classai menyelesaikannya paling lambat 30 hari dan mengabarimu lewat email. Selama menunggu, akunmu tetap aktif — cairkan dulu saldo yang masih ada.

Pertanyaan soal data pribadimu? Hubungi [email protected]. Detail lain ada di Kebijakan Privasi.